Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Über uns
Wir sind der offizielle EU-Vertriebshändler für MITH, PROAD und PRANN und führen mit Stolz die besondere Qualität und die einzigartigen Düfte dieser drei beliebten thailändischen Marken auf dem Markt der Europäischen Union ein.
Versand
F: Wohin versenden Sie Ihre Produkte?
A: Wir haben unseren Sitz in Helsinki, Finnland und versenden derzeit ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.
F: Bieten Sie internationalen Versand an?
A: Bei Versandanfragen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte über die offizielle Facebook-Seite von MITH: www.facebook.com/mithbangkok .
F: Wie lange dauert der Versand innerhalb der USA?
A: Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und der gewählten Versandoption. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-7 Werktagen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Die Versandkosten betragen 5 €. Ab einem Bestellwert von 2 Artikeln, einem Kennenlernset oder einem Gesamtwert von 150 € ist der Versand kostenlos.
F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. So können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Produktinformationen
F: Wie hoch ist die Konzentration Ihrer Duftstoffe?
A: Die Konzentration der MITH-Düfte liegt bei etwa 20 % (Eau de Parfum), während die Düfte von Proad und Prann bei 30 % (Extrait) liegen. Die Duftwirkung und Haltbarkeit variieren jedoch je nach Duft.
Rücksendungen und Rückerstattungen
F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Für alle Rücksendungen fällt eine Rücksendegebühr von € an.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter villenelfragrances@gmail.com Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
F: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist oder ich den falschen Artikel erhalte?
A: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.